[Piquete] - SI - Atividade de Pesquisa - Ciclo PDCA
Suporte em Informática · Cruzeiro O ciclo PDCA no suporte de TI Trabalho de pesquisa individual. Você vai investigar o método Plan-Do-Check-Act, entender cada uma das suas fases e mostrar como uma equipe de suporte pode usá-lo para resolver problemas que se repetem. Individual 12 questões Vale 10 pontos Entrega: __/__/2026 P D C A planejar executar verificar agir Selecione uma fase Toque em uma das quatro partes do ciclo para ver o que você precisa descobrir sobre ela. Por que estudar o PDCA Num setor de suporte, os mesmos chamados costumam voltar: a impressora que trava, o Wi-Fi que cai, a senha que expira. Resolver cada chamado é o trabalho do dia; descobrir por que ele se repete e eliminar a ...